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根據騰訊網引述英國BBC報導，指出蘋果在iPhone電池的售後服務
中，以手機有碰撞、內部損壞等理由拒絕直接更換電池，反而開出2
00英鎊（約8070元台幣）甚至250英鎊（約1萬台幣）的維修價格，
導致在歐美地區引起使用者激烈批評和媒體的廣泛報導。英國用戶J
osh在得知能夠在Apple Store以低價更換iPhone電池後，將自己的
iPhone送到蘋果官方維修中心，但是2天後，蘋果發來一份郵件，表
憤怒的Josh取消在蘋果售後的維修，選擇在當地協力廠商維修處換
好電池，但這也代表他失去了保修權。無獨有偶，另一位名為David
的用戶也遇到一樣的問題，蘋果表示他的手機外部沒有損害，但是內
部的前置麥克風和揚聲器有損壞，一共需要支付超過250英鎊的維修
後來David將這支手機送到手機專家那，對方表示可直接更換電池。
針對蘋果是否故意不為用戶更換電池？他們在官方聲明中表示：「如
果你的 iPhone有任何損壞電池的風險，比如說破裂的螢幕，則需要
在更換電池之前修復好這些問題。」很顯然，雖然每個人能享受低價
更換電池的服務，但是在更換電池之前，需要修復好對電池安全有威
針對這麼嚴格的維修規則，究竟符不符合常理？外媒Apple Insider表
示，螢幕碰撞、破裂和內部器件損壞是有必要即時維修，以螢幕來說，
當螢幕有一點點碰撞，意味著整塊玻璃的強度都會下降，這一點相信不
少人都有過體驗。這也會導致整機強度下降，對於iPhone這種精密產
至於揚聲器、聽筒器件也是同一個原因，iPhone的組裝控制很嚴格，
做到了寸土必爭，但若太過擠壓，可能發生當年三星Note 7電池爆炸
為了防止這種情況發生，蘋果對對電池有安全威脅的故障和破損都十分
由於協力廠商專家和維修商對iPhone內部的結構、預留空間等因素判斷
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